KHÁM PHÁ MỚI VỀ TƯ DUY CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
         
Bạn phục vụ khách hàng, nhưng với khách hàng rắc rối, hoặc khó tính thì bạn đối xử không ra gì, là do bạn chưa hiểu khách hàng dễ tính và khách hàng khó tính đều do cảm tính của bạn không ra gì!...

Và chính cảm tính không ra gì khiến việc phục vụ khách hàng của bạn không ra gì, nghĩa là bạn đang phục vụ khách hàng theo bản năng hơn là theo lý trí, đó là cảm tính chỉ nghĩ đến hơn, thua, yêu, ghét, ăn miếng, trả miếng, gây hại cho nhau, khó chịu, bất hợp tác với ý tưởng mới, vì thấy nó kỳ cục không giống mình... chỉ muốn lợi cho bản thân mà không từ thủ đoạn, muốn tốt cho mình mà bất chấp tất cả là tự mình hại mình bởi thói quen xấu làm hại cuộc đời.

Thái độ phục vụ tích cực là sự kết hợp RÈN LUYỆN giữa bản năng và lý trí, là RÈN LUYỆN Ý NIỆM luôn luôn sẵn sàng phục vụ chân thành, vui vẻ, nhiệt tình, tận tụy, bất kể khách hàng đó là ai, đều với một thái độ tích cực. Ý niệm mong chờ phục vụ, sẵn sàng giúp đỡ, giải quyết rắc rối của khách hàng là giải quyết rắc rối của công việc, coi rắc rối đó như là của mình, bởi ý niệm giúp đời là ý chí, mục tiêu, lý tưởng sống, mục đích sống đó là tự mình cứu giúp mình.

Thái độ bên ngoài là ảo, thái độ bên trong mới là thật, bởi dù bạn có giả vờ phục vụ nhiệt tình vui vẻ, hoặc ừ hử cho qua chuyện, thì kết quả cũng không tốt lành, bởi mọi kết quả chỉ tốt lành khi bạn thực sự chân thành, vui vẻ nhiệt tình bên trong, "trong lòng, trong tâm" chính là động cơ thúc đẩy khiến mọi việc tốt lành. Nếu còn giả vờ vui vẻ nhiệt tình bên ngoài thì còn mất khách hàng.

Cho thấy không những từ bỏ thái độ khó chịu, mà còn từ bỏ cả thái độ giả vờ vui vẻ... Mong muốn giúp đỡ, dồn nén, gia tăng, động lực, thúc đẩy, hình thành thói quen mong chờ khách dàng đến để bạn phục vụ, để bạn trợ giúp, động cơ sẵn sàng vui lòng phục vụ khách hàng thành thói quen vui lòng khi phục vụ, thái độ tích cực vui vẻ khi phục vụ, khác hàng càng khó tính, càng rắc rối thì bạn càng có cơ hội để phát huy năng lực của mình, ngay cả với khách hàng khó tính nhất, với sự rắc rối nhất cũng đều giải quyết được, không gì ngăn cản được thái độ tích cực của bạn.

Tại sao phải RÈN LUYỆN Ý NIỆM tốt lành để thay đổi thói quen tốt lành??? bởi đó là chìa khoá thành công, bởi mỗi ý niệm đều tự mã hóa thông tin tốt lành, những hạt thông tin tốt lành tự hấp dẫn nhau trong không thời gian dẫn đến hành động tốt lành, ý niệm tốt lành càng tăng hiệu lực càng tăng, hạt thông tin mong muốn giúp đỡ càng tăng thì hẫp dẫn càng nhiều hạt thông tin cần đuợc giúp đỡ, theo quy luật cung cầu.

Bạn thử ngồi một nơi, liên tục phát ý nguyện mong muốn trợ giúp, thì bạn sẽ thấy mọi người đến với bạn đều cần đuợc trợ giúp, mọi sự vật xung quanh đều cần đuợc trợ giúp, nhưng nếu bạn là người vô tâm, bạn sẽ không thấy đều đó. Chỉ khi bạn có niềm tin, thì mới có hạt thông tin muốn trợ giúp, chỉ có hạt thông tin muốn trợ giúp mới nhìn thấy hạt đang cần đuợc trợ giúp, và hạt thông tin cần được trợ giúp ở khắp mọi nơi thấy bạn, các hạt thông tin càng nhiều lực hút càng mạnh, liên tục tương tác hấp dẫn thu hút nhau (để chi tiết hơn, mình sẽ có bài viết về giao thoa sóng hạt sau, bởi còn rất nhiều khám phá nữa...)

PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, không chỉ đơn giản trong phạm vi công việc, mà trong cuộc đời, trong mỗi nhân duyên, với người thân, gia đình, với người khác, với vạn vật trong thế gian, đều là khách hàng của bạn. PHÁT TÂM NIỆM TRỢ GIÚP tốt lành này cả trong công việc, trên đường, ở nhà, lúc ăn, uống, nghỉ ngơi, cả trong giấc ngủ, bạn cũng đang phát tâm niệm trợ giúp, thông điệp tốt lành đó sẽ hiện hữu trong cuộc sống tươi đẹp của bạn.

Alert webmaster - Báo webmaster bài viết vi phạm nội quy