|
7tinh
member
ID 32487
11/12/2007
|
"hành khách" của Hàng không Việt Nam
Với giá dịch vụ 50 USD cho xe lăn lên xuống máy bay mà Pacific Airlines cũng vẫn "hành khách". Bó tay.
http://www.vnexpress.net/Vietnam/Phap-luat/2007/10/3B9FBA7F/
Đây chỉ là trường hợp đặc biệt, v́ hầu như tại VN không có ai kiện các hăng hàng không quốc gia. (kiện củ khoai, tốn tiền, mất thời gian vô ích)
Alert webmaster - Báo webmaster bài viết vi phạm nội quy
|
|
7tinh
member
REF: 253866
11/12/2007
|
Cảm ơn anh anhhoanhat ! em cũng chúc anh 1 ngay vui vẻ.
Thực ra em cũng thấy khó chịu với cách phục vụ của hàng không VN lâu rùi. Gần đây nhất em đi chuyên SG-HN của Pacific Airlines, nhân viên của hăng đó cũng làm em tức lắm. Nhưng đành chịu thôi. Câu chuyện thế này:
Em mua vé chuyến SG đi HN của Pacific Airlines, loại vé giá rẻ không được quyền hoàn trả vé. Chuyến bay khởi hành lúc 14h. Em ra sân bay rất sớm, v́ sợ trời mưa bị tắc đường nên 12h30 là em có mặt ở sân bay TSN (em đi từ Vũng Tàu lên). Ngồi cafe giết thời gian đến 13h45' mà vẫn chưa thấy bảng thông báo về chuyến bay của em, nên em chạy ra hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng của Pacific th́ được hỏi là: "Sao giờ này mà anh chưa làm thủ tục ?". Em nói là không có thông báo về chuyến bay th́ làm sao mà biết để làm thủ tục. Em chỉ lên màn h́nh thông báo, rơ ràng không có chuyến bay của em. Thế là nhân viên đành chịu, nhưng không xin lỗi mà yêu cầu em phải vào làm thủ tục ngay lập tức. Đi đến quầy gửi hành lư, 3 nhân viên ở đó vừa làm thủ tục vừ nói chuyện, hơn 10 phút mới gửi xong 1 cái balô bé tí. Đi vào pḥng đợi. Ngồi đến 14h15 mới bắt đầu có thông báo về chuyến bay của em. Sau đó 1 phút th́ có thông báo delay 30 phút (nghĩa là 14h30 bay). Ngồi tiếp đến 15h30' th́ có nhiều người bắt đầu có ư kiến và yêu cầu nhân viên 2 hăng Pacific và VietNam Airlines trả lời về việc chậm trễ chuyến bay. Nhân viên của họ trả lời ngắn gọn: "mưa to chưa bay được". Mặc dù mưa đă tạnh lâu rồi. Phía bên cạnh th́ nhân viên Vietnam Airlines cũng trả lời khách tương tự. Đến 16h15 th́ có thông báo của cả 2 hăng cho hành khách ra cửa (gate) để lên máy bay. Tất cả mọi người đứng dậy đi ra cửa để làm nốt thủ tục lên máy bay. Đứng ở đó đến đúng 16h55'(đứng 40 phút) th́ mới được ra máy bay. Khi đó th́ "hành khách" cả 2 chuyến bay của 2 hăng hàng không VN đều hiểu rằng, không phải do mưa mà họ hoăn chuyến bay. Họ dồn 2 chuyến bay sát giờ lại làm 1 thui. (v́ có thông báo hành khách chuyến 17h và 14h lên cùng 1 máy bay). Loa của sân bay thông báo do mưa to nên 2 chuyến bay bị trễ, không 1 lời xin lỗi hành khách.
Vậy đó, nếu anh đi máy bay VN thường xuyên th́ chuyện đó như cơm bữa. Chán !
|
1
